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  退換貨情況

依照消費者保護法對線上購物消費者規定,我們提供您7天產品鑑賞期,(收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑)在您收到產品當天起7天內,若發現以下任何情形,您都可以要求退換貨,但換貨僅限更換原購買品項或等值或更高價值的新品(需補差額,採貨到收款方式收取)。

1、商品寄錯。
2、商品有瑕疵或損壞。(請先來電客服人員確認情況)
3、其它因素。(為了確保服務品質,我們將限制非產品因素所要求的退換貨次數)

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  退換貨流程
1、請務必先電洽客服人員 02-2706-1898(Mon-Fri, 9:00-18:00) 確認情況 並索取傳真「退換貨申請書」或可於本網站「客戶服務區」自行列印。

2、將填妥後的退換貨申請書連同產品尚未開封使用,包裝、原訂購收據發票、說明書完整以普通掛號或快遞方式寄回。

3、客服人員檢核完成,將立即為您更換新品或安排退款。同時,在處理完成後,亦會以 E-mail 方式立即通知您。另外,您亦可以來電客服人員02-2706-1898來追蹤此筆退換貨單處理進度。


  退換貨處理費用
1、產品損壞、瑕疵或錯誤:若因為產品損壞、瑕疵或錯誤而必須退換貨,我們將負擔所有的費用(包含您郵寄費用及處理退貨的手續費)。所以,請記得將您的郵費收據影印傳真至 Fax: 02-2706-1982,我們會在確定退貨完成時立即為您處理。

2、其他個人因素:您需負擔來回寄送產品的郵寄及處理費用。


  退款

您退貨後的貨款我們將依您原結帳方式不同而有不同的處理。

1、匯款、轉帳、貨到收款方式付款:
您的款項我們將開立即期支票以掛號方式寄送到您指定的地址。您只要存到您在任何一家金融機構的帳戶,就可兌現。

2、信用卡方式付款:您的款項則會立即退回當初消費的信用卡帳戶;而依各家銀行作業時間不同,退款記錄將會列在當月或次月的信用卡帳單中。